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Rücksendung

RETOUREN AUFKLEBER

Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Bestellungen über 100,00 € Warenwert aus Deutschland, wenn Sie unser DHL Portal für Ihre Rücksendung verwenden. Nach ausfüllen der Daten auf der DHL Seite, schickt Ihnen DHL das Retourenlabel als PDF Anhang an Ihre E-Mail-Adresse. Diese einfach ausdrucken, aufkleben und das Paket bei Ihrer nächsten Post- oder Packstation abgeben. Alternativ können Sie es auch Ihrem DHL Zusteller mitgeben. 

Bitte legen Sie Ihrer Retoure den ausgefüllten Retourenschein bei, um uns die Bearbeitung Ihrer Retoure zu erleichtern.

Hier können Sie das Retourenlabel erstellen: 

DHL Retourenlabel

Bitte beachten: Manchmal landet auch die Mail zuerst im Junk-Mail Filter. 

 

RÜCKSENDUNG VERPACKEN

Verpacken Sie die Artikel, die sie zurückgeben möchten. Verwenden Sie dazu bitte möglichst den Karton, mit dem die Ware geliefert wurde. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, welcher sich bei Erhalt der Sendung im Paket befand, und stellen Sie sicher, dass das Paket gut verschlossen ist. Alle alten Versandetiketten oder Aufkleber sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden. 

 

PAKET ABGEBEN

Sie können Ihr Paket mit dem erzeugten Aufkleber kostenlos in der nächsten DHL Filiale innerhalb Deutschlands abgeben. Eine Abholung durch DHL ist leider nicht möglich. 

 

RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG & ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Retourenlager angekommen, akzeptiert und bearbeitet worden ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Dies kann einige Werktage dauern. Die Erstattung wird veranlasst, nachdem unsere Qualitätskontrolle die zurückgeschickte Ware überprüft hat. Alle Erstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die während des Einkaufs gewählt wurde. 

 

UMTAUSCH

Leider bieten wir keinen Umtausch von ungewünschten Artikeln an. Der schnellste und einfachste Weg ist, wenn Sie alle ungewünschten Artikel an uns zurücksenden und Ihren neuen Wunschartikel wie gewohnt, über unseren Online-Shop, neu bestellen. Sobald wir Ihre Retoure erhalten, akzeptiert und bearbeitet haben, erstatten wir umgehend den Kaufpreis. 

 

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN 

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen - gültig ab Erhalt der Ware - gegen vollständige Rückerstattung zurücksenden. Alle Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen sein. 

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